Última actualización: 5 de septiembre de 2026 — IMADAT LLC, Florida, Estados Unidos
1. IDENTIFICACIÓN
UP360MED™ es operada por IMADAT LLC, Florida, Estados Unidos. Dirección legal: MIAMI, FL 33175. Privacidad: info@up360med.com. Soporte técnico y seguridad: teamdev@up360med.com.
2. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
La aceptación se realizará mediante acción afirmativa durante registro o contratación, con acceso previo a estos Términos, Política de Privacidad y DPA. La mera navegación por la web no constituye aceptación del DPA. UP360Med podrá conservar evidencia de aceptación y versiones.
3. SERVICIO
UP360Med puede incluir CRM, contactos, agenda, reservas, landing pages, formularios, pipeline, automatizaciones, recordatorios, mensajería, WhatsApp, IA, seguimiento comercial, campañas, reportes e integraciones. Las funciones varían según plan y proveedor.
4. TERCEROS Y MARCA BLANCA
UP360Med utiliza infraestructura, software, APIs y servicios de terceros. La relación contractual principal es entre IMADAT LLC y el Cliente, salvo servicios contratados directamente con terceros.
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente responde por legalidad y exactitud de datos; autorizaciones y consentimientos; cumplimiento de normas de privacidad, publicidad, consumidor y salud; servicios profesionales y decisiones clínicas; precios y promociones; usuarios y credenciales; configuraciones y comunicaciones automatizadas.
6. NO SERVICIOS MÉDICOS
UP360Med es una herramienta tecnológica. No diagnostica, prescribe ni determina tratamientos y no sustituye el criterio de profesionales habilitados.
7. IA
Las salidas de IA pueden ser inexactas o incompletas, no sustituyen juicio humano ni constituyen consejo médico. El Cliente debe mantener supervisión humana y evitar datos sensibles innecesarios.
8. DATOS DE SALUD
Salvo módulo expresamente habilitado y contratado, UP360Med no debe utilizarse como historia clínica electrónica ni repositorio principal de información médica sensible. La disponibilidad técnica no certifica HIPAA. Un BAA se celebrará separadamente cuando sea requerido.
9. AGENDA
La Plataforma facilita reservas, pero no garantiza asistencia, disponibilidad, ventas ni resultados. El Cliente configura servicios, horarios y profesionales.
10. WHATSAPP Y MENSAJERÍA
Las integraciones dependen de Meta y otros terceros. UP360Med no controla bloqueos, políticas, plantillas, tarifas, restricciones o interrupciones externas. Los consumos podrán generar cargos adicionales cuando se informen.
11. PAGOS DE PACIENTES
UP360Med no es parte de la transacción entre el Cliente y su paciente/consumidor salvo indicación expresa. Reembolsos, tratamientos, productos, cancelaciones y cobros se resuelven entre ellos.
12. TARIFAS Y SUSCRIPCIÓN
El Cliente paga el plan seleccionado. Podrá existir renovación automática, impuestos y cargos externos conforme a la información mostrada antes de contratar.
13. PROMOCIONES
Pruebas, descuentos y promociones podrán depender de códigos, fechas, eventos, compras elegibles o límites. Las condiciones deben mostrarse claramente.
14. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Antes de contratar deberán mostrarse inicio del cobro, precio, periodicidad y cancelación. La autorización de renovación debe ser clara y destacada.
15. CANCELACIÓN
La cancelación impide futuras renovaciones; no genera automáticamente reembolso de periodos facturados salvo ley u oferta aplicable.
16. DISPONIBILIDAD
No se garantiza disponibilidad del 100%. Puede haber interrupciones por mantenimiento, Internet, cloud, Meta, telefonía, correo, pagos, IA, APIs, seguridad, fuerza mayor u otros terceros.
17. GARANTÍAS
En la máxima medida permitida, el servicio se presta “tal como está” y “según disponibilidad”. No se garantizan ventas, pacientes, posicionamiento, rentabilidad, conversión ni resultados clínicos/comerciales.
18. RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida, se excluyen daños indirectos y pérdidas de beneficios, ingresos u oportunidades. La responsabilidad total acumulada no excederá lo pagado por el Cliente durante los seis meses anteriores al hecho, salvo responsabilidad legalmente no limitable.
19. INDEMNIZACIÓN
En la máxima medida permitida, el Cliente mantendrá indemne a IMADAT LLC y UP360Med frente a reclamaciones de terceros derivadas de uso ilícito, incumplimiento, infracción de derechos, comunicaciones sin autorización, tratamiento ilícito de datos o servicios/productos del Cliente.
20. SUSPENSIÓN
UP360Med podrá suspender o cancelar por fraude, abuso, falta de pago, spam, ilegalidad, riesgos de seguridad, incumplimiento o afectación a infraestructura o terceros.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca, diseños, configuraciones, automatizaciones, plantillas y materiales propios pertenecen a IMADAT LLC o sus licenciantes. Los datos legítimamente aportados siguen perteneciendo al Cliente o sus titulares.
22. PRIVACIDAD Y DPA
La Política de Privacidad regula datos tratados directamente por UP360Med. El DPA regula Datos Personales procesados por cuenta del Cliente dentro del CRM.
23. MODIFICACIONES
Los cambios materiales se comunicarán razonablemente y, cuando corresponda, requerirán nueva aceptación.
24. LEY Y CONTROVERSIAS
Los presentes Términos y la relación contractual entre el Cliente e IMADAT LLC, operadora de UP360Med™, constituida bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, se regirán e interpretarán, con carácter general, de conformidad con las leyes del Estado de Florida y las leyes federales de los Estados Unidos que resulten aplicables, sin perjuicio de las normas imperativas que, por razón del territorio, residencia del Cliente, condición de consumidor, protección de datos o naturaleza de la relación jurídica, resulten obligatoriamente aplicables.
24.1. Solución amistosa de controversias
Antes de iniciar un procedimiento judicial, las Partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia, reclamación o diferencia derivada de estos Términos, la contratación, utilización, ejecución, incumplimiento o terminación de los servicios de UP360Med mediante negociación directa.
La Parte que formule una reclamación deberá comunicarla a la otra Parte por un medio que permita dejar constancia razonable de su envío, describiendo la controversia y la solución solicitada. Las Partes procurarán alcanzar una solución directa dentro de un plazo razonable contado desde la recepción de dicha comunicación.
24.2. Conciliación o mediación
Cuando la controversia no pueda resolverse mediante negociación directa, las Partes podrán, de común acuerdo y cuando resulte jurídicamente procedente, someterla a un procedimiento de mediación, conciliación u otro mecanismo alternativo de solución de controversias, que podrá realizarse presencialmente o mediante medios electrónicos.
La utilización de estos mecanismos tendrá como finalidad procurar una solución eficiente y consensuada antes de acudir a la vía judicial. Salvo acuerdo escrito en contrario, la participación en una mediación o conciliación no implicará renuncia a los derechos, acciones o defensas que correspondan a cualquiera de las Partes.
24.3. Jurisdicción de los tribunales de Florida
Cuando la controversia no sea resuelta mediante negociación, conciliación, mediación u otro mecanismo acordado, y salvo que una norma imperativa aplicable establezca una jurisdicción diferente, las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales estatales o federales competentes del Estado de Florida, Estados Unidos de América.
Cada Parte acepta dicha jurisdicción y competencia para las controversias derivadas de la relación contractual con UP360Med, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
24.4. Medidas urgentes o cautelares
Lo anterior no impedirá que cualquiera de las Partes solicite directamente ante un tribunal competente medidas cautelares, provisionales, de protección o de urgencia cuando resulten razonablemente necesarias para prevenir un daño inmediato, proteger información confidencial, Datos Personales, derechos de propiedad intelectual, seguridad de la Plataforma o preservar derechos mientras se resuelve la controversia.
24.5. Clientes internacionales y normas imperativas
UP360Med podrá comercializarse y utilizarse en diferentes países. En consecuencia, la elección de las leyes y tribunales del Estado de Florida no tendrá por objeto excluir, restringir o provocar la renuncia a derechos que, conforme a la legislación obligatoriamente aplicable en la jurisdicción del Cliente, no puedan ser válidamente excluidos mediante contrato.
Cuando la legislación aplicable reconozca al Cliente o consumidor el derecho irrenunciable de presentar reclamaciones ante tribunales locales, autoridades de protección al consumidor, autoridades de protección de datos u otras autoridades competentes, ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una renuncia a tales derechos.
24.6. Protección de datos y privacidad
Las controversias y obligaciones relacionadas con protección de Datos Personales estarán sujetas adicionalmente al DPA de UP360Med, a las normas de privacidad que resulten aplicables y, cuando corresponda, a las Standard Contractual Clauses (SCC) u otros mecanismos legalmente reconocidos para transferencias internacionales.
La elección de la legislación de Florida y de sus tribunales no modificará las competencias que correspondan legalmente a las autoridades de protección de datos ni las obligaciones imperativas aplicables al tratamiento de Datos Personales.
25. CONTACTO
UP360Med™ — IMADAT LLC — up360med.com — info@up360med.com — teamdev@up360med.com — Dirección: MIAMI, FL 33175 .